Группа компаний «Факториал» — это организация, производящая технику для обеспечения безопасности в многоквартирных и частных домах. Жители некоторых домов Челябинска, Екатеринбурга и других городов являются абонентами этой организации. Оплатить услуги подключения к домофону и заказать новые устройства можно в личном кабинете и с помощью функций сайта.
Вход в личный кабинет
Попасть в личный кабинет Факториала могут только те, кто заключил договор с этой организацией. Регистрация не требуется – старые и новые пользователи заполняют одну и ту же форму.
Перейдите на главную страницу сайта и нажмите на кнопке «Личный кабинет пользователя» в шапке.
Официальный сайт Факториала:
Войти в личный кабинет:
http://factorial.ru/o-kompanii/abonentam/lichnyj-kabinet/
Выберите город из списка и заполните форму. Необходимо указать номер лицевого счета, номер дома и квартиры. Введите код с картинки и нажмите «Войти».
Номер лицевого счета можно найти в договоре или на одной из квитанций. Если рядом нет нужных документов, позвоните в службу поддержки.
Телефон сервисного центра:
Возможности личного кабинета
С помощью аккаунта на сайте клиенты компании могут подавать заявки на ремонт домофонов в личном кабинете или проследить за состоянием лицевого счета. На странице отображается информация об остатке средств. Узнать задолженность тоже можно на личной странице.
Как подать заявку на ремонт
Если необходимо срочно починить домофон, а рядом нет договора или квитанции, воспользуйтесь формой на сайте компании Факториал. В верхней части экрана расположена кнопка «Заявка на ремонт» ‒ кликните по ней.
Отправить заявку:
http://factorial.ru/o-kompanii/abonentam/zayavka-na-remont/
На экране появится небольшая анкета – необходимо заполнить каждое ее поле. Выберите город, укажите адрес и номер телефона, найдите подходящий тип заявки и проблему. В конце нужно решить несложный пример – этот пункт помогает отсеять автоматические запросы от ботов. Подтвердите согласие на обработку данных и нажмите «Отправить заявку».
Оператор свяжется с вами по указанному номеру телефона. Во время звонка можно будет более детально обсудить проблему и назначить время ремонтных работ.
Как заказать новую домофонную трубку
Иногда квартирный аппарат, позволяющий впускать посетителей в подъезд, приходит в негодность. На сайте компании «Факториал» абоненты могут заказать новые трубки для домофона или ключи, которые подойдут для их подъезда.
Кликните по кнопке «Заявка на продукцию» в верхней части экрана.
Заказать товары Факториала:
http://factorial.ru/onlajn-zayavka/
Абонентам на этой странице нужен раздел слева, с изображением человека. Нажмите на кнопку «Выбрать» под первым столбцом в левой части страницы.
Заказ домофонного оборудования:
http://factorial.ru/o-kompanii/abonentam/onlajn-zayavka-na-domofonnoe-oborudovanie/
Далее нужно действовать в зависимости от ваших нужд. Если необходима новая трубка для связи с людьми у подъезда, нажмите «Замена квартирного аппарата». В случае, когда требуется новый комплект ключей, кликните по изображению брелока.
Заменить квартирный аппарат:
Получить новые ключи:
Обратите внимание: обе услуги доступны только жителям Челябинска.
Понадобится заполнить такую же анкету, как и при подаче заявки на ремонт. Запишите адрес и телефон, решите пример, подтвердите согласие на обработку персональной информации. Когда форма будет заполнена, нажмите «Отправить заявку».
Дождитесь звонка от представителя компании – с ним можно будет договориться о времени прихода мастера или доставки ключей.
Заказ дверей и другой продукции компании Факториал
Организация не только предлагает жителям многоквартирных домов стать абонементами, но и продает собственную продукцию в розницу. На сайте можно подать заявку на приобретение дверей и комплектующих, систем видеонаблюдения, товаров для благоустройства территории.
Отправить запрос в компанию:
http://factorial.ru/zayavka-na-produktsiyu/
Розничным клиентам необходимо указать имя представителя, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес помещения, статус. Впишите также тип продукции, который вас интересует. В завершение понадобится вновь решить пример и поставить галочку в графе об обработке данных. Нажмите «Отправить заявку», чтобы в Факториале узнали о запросе.
Контакты
Связаться с сервисным центром:
По этому номеру также отвечают представители отдела продаж.
Контактный e-mail:
Если возникают вопросы по поводу личного кабинета, стоит обратиться в группу в ВК. Администраторы регулярно отвечают на подобные вопросы в комментариях.
Сообщество «Факториал»: