Ростовводоканал уже на протяжении более 150 лет обеспечивает водоснабжение и услуги водоотведения. Компания постоянно развивается, не стоит на месте, стараясь идти в ногу со временем. Поэтому недавно появилась возможность создать личный кабинет, значительно упрощающий процесс оплаты услуг и взаимодействие с другими сервисами компании. Специально разработанный официальный сайт Ростовводоканала выглядит так:
Создание учётной записи
Чтобы получить возможность пользоваться личным кабинетом Водоканала г. Ростов-на-Дону, его сначала необходимо создать. Для этого сначала нужно перейти по ссылке https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login, после чего в самом низу выбрать пункт «Зарегистрироваться» (выделен розовым цветом).
После этого нужно заполнить страницу с анкетными данными:
- Электронный адрес (1, зелёный прямоугольник).
- Снова электронный адрес (цифра 2, оранжевый квадрат).
- Пароль (розовый прямоугольник с номером 3).
- Снова пароль (4, голубой квадрат).
- Телефон (фиолетовый квадрат, 5).
- Лицевой счёт (жёлтый квадрат, цифра 6).
- Ввести сумму из последней оплаченной квитанции, с копейками (коричневый прямоугольник, цифра 7).
После нажатия на кнопку «Регистрация» (салатовый цвет, цифра 8), остаётся только подтвердить электронный адрес. После этого клиент водоканалрнд.ру сможет в полной мере использовать функционал портала.
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет очень просто, для этого на официальной странице нужно нажать на соответствующую клавишу в правом верхнем углу (выделена белым цветом), после чего выбрать подпункт «Частным лицам».
Следующий шаг – это заполнение авторизационной формы. Здесь нужно ввести:
- Электронный адрес (цифра 1, оранжевый прямоугольник).
- Пароль (номер 2 в фиолетовом квадрате).
При необходимости, можно отметить пункт о том, чтобы при следующей авторизации не заполнять эту форму, а сразу открыть личный кабинет. Однако это не рекомендуется делать в том случае, если компьютером пользуются сразу несколько человек, так как это может привести к потере доступа к аккаунту или другим неприятным последствиям. Остаётся лишь кликнуть «Войти» (выделено зелёным цветом и цифрой 3).
Возможности личного кабинета
После того, как пользователь подтвердит свой статус, активировав ссылку в личном кабинете на vodokanalrnd.ru, функционал откроется перед ним в полном размере. Благодаря наличию аккаунта, больше не придётся посещать офис компании, ведь практически всё можно будет сделать в удалённом формате.
Пользователь сможет:
- оплачивать коммунальные счета;
- получать распечатку о стоимости услуг;
- получать уведомления о наличии задолженности по оплате;
- просматривать архив выплат;
- общаться напрямую с оператором, выяснять интересующие вопросы;
- оформлять заявки на ремонт при обнаружении протечек.
Стоит отметить, что основную информацию, касающуюся работы компании, можно получить без регистрации. Всё это имеется на официальном сайте. Что же касается личного кабинета Ростовводоканала, то он необходим клиентам компании. Связано это с тем, что он позволяет совершать все операции удалённо и не посещать офис фирмы по пустякам.
Как передать показания счетчика
Одна из главных услуг, предоставляемая в онлайн-формате – это передача показаний счётчика. Рекомендуется проводить эту процедуру с 18 по 25 число текущего месяца, чтобы не возникало проблем с оплатой. Есть два способа, позволяющих это сделать. Первый подразумевает использование функционала главной страницы сайта. Там нужно перейти в соответствующий раздел, где система попросит авторизоваться, подтвердить, что пользователь не является роботом и передать показания в Водоканал г. Ростов-на-Дону, заполнив форму в соответствующем разделе.
Что же касается второго способа, то в этом случае задействуется личный кабинет Водоканала в Ростове. Здесь не нужно постоянно вводить свой личный счёт, так как система будет заполнять это поле автоматически согласно данным авторизации. Также это позволяет проводить анализ расходов на воду, что будет удобно как для физических лиц, так и для организаций при планировании бюджета.
Также остаётся и традиционный способ передачи показаний в личном кабинете при помощи телефонной связи. Необходимо позвонить по номеру +7 (863) 251-69-10 и следовать инструкциям робота. Необходимо продиктовать данные, в том числе и номер лицевого счета. Главное преимущество данного способа является его доступность – всё происходит в тоновом режиме, так что линия никогда не бывает занята.
Восстановление пароля
При утрате доступа к личному кабинету, клиент Ростовводоканала может воспользоваться сервисом восстановления пароля. Для этого нужно перейти на страницу авторизации (https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login) и там нажать на соответствующую кнопку (выделена коричневым цветом).
Затем нужно будет ввести свой электронный адрес, к которому был привязан аккаунт при его создании (зелёный прямоугольник, цифра 1). Далее остаётся только нажать «Напомнить» (серый прямоугольник с цифрой 2). После этого на указанный E-mail придёт письмо, где будут содержаться инструкции для восстановления доступа к аккаунту в Ростовводоканале.
Горячая линия
Если у клиента возникают вопросы, он может связаться с технической поддержкой сервиса. Там ему постараются максимально доходчиво разъяснить сложившуюся ситуацию и в кратчайшие сроки помочь решить любую проблему. Обычно этот процесс занимает не более суток, однако время на решение вопроса может варьировать в зависимости от его сложности. Поэтому, чтобы облегчить специалистам работу и оградить себя от массы дополнительных вопросов, желательно с самого начала правильно сформулировать обращение и постараться упомянуть в нём всё вплоть до мельчайших деталей. Телефон горячей линии — +7 (863) 283-17-17. При необходимости быстрого ответа можно оставить обращение на сайте организации в специально отведённом для этого разделе. Здесь тоже важно постараться максимально точно передать суть проблемы, чтобы специалисты компании смогли как можно быстрее приступить к её решению.